Allgemeine Geschäftsbedingungen der von ICS erbrachten Dienstleistungen
1. Definitionen
Detaillierte Definitionen zur Klärung der in den allgemeinen Vertragsbedingungen von ICS verwendeten Begriffe:
- Transportagentur
- Partner, die mit ICS zusammenarbeiten.
- Abgelegene Gebiete
- Orte mit weniger als 10.000 Einwohnern oder mehr als 50 Kilometer vom Standort einer Transportagentur entfernt.
- Hilfsportal/WB
- Servicekanal für Anfragen und Beschwerden über WhatsApp Business.
- Empfänger
- Person oder Unternehmen, die Waren über die durch ICS beauftragten Dienstleistungen erhalten.
- Sendung
- Pakete, die am selben Tag von und zu festgelegten Standorten abgeholt und zugestellt werden.
- Versandetikett und Adressblatt
- Wesentliche Dokumentation für jede Sendung.
- Handelsrechnung oder Pro-Forma/Zollfreigabe
- Erforderlich für Exporte/Importe außerhalb der EU, einschließlich Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla.
- Abholort & Zustellort
- Festgelegte Adressen für die Abholung und Zustellung von Waren.
- Waren
- Die transportierten Gegenstände.
- Absender
- Die Partei, die die Waren an die Transportagentur übergibt.
- Website
- ics-pro.es
- Benutzer und Registrierter Benutzer
- Personen oder Unternehmen, die für alle Servicegebühren verantwortlich sind und berechtigt sind, Ansprüche oder Anfragen zu stellen. Die Kommunikation muss über die auf der Website registrierten Kontaktdaten erfolgen.
2. Vorvertragliche Informationen
Die Beziehung zwischen ICS und den Benutzern wird durch diese Allgemeinen Bedingungen geregelt, die gemäß den neuesten Vorschriften zum elektronischen Geschäftsverkehr und Verbraucherschutz erstellt wurden.
3. Vertragsabschluss
3.1 Dienstleistungserbringung durch ICS: ICS fungiert als Vermittler zwischen Benutzern und Transportagenturen über die Website, die den Vergleich und die Beauftragung von Dienstleistungen ermöglicht.
3.2 Vertragsabschluss: Benutzer müssen genaue Versanddetails eingeben, Dienstleistungsoptionen überprüfen und auswählen sowie sich als registrierter Benutzer anmelden. Preisangaben sind detailliert, ohne Verbrauchssteuern, die während des Auswahlprozesses angegeben werden.
3.3 Abholung der Waren: Nach Vertragsabschluss holt ein Kurier die Waren wie geplant ab. Bei Problemen wird die Neuplanung über den Kundenservice von ICS abgewickelt.
3.4 Zustellung der Waren: Waren werden gemäß den festgelegten Bedingungen geliefert, mit alternativen Arrangements für unzustellbare Sendungen.
4. Geschäftsbedingungen der Transportagenturen
Die spezifischen Bedingungen jeder Transportagentur gelten und können auf deren Websites oder über ICS eingesehen werden. Diese haben Vorrang vor den auf der Website veröffentlichten Tarifen, mit Ausnahme der Versicherungsbedingungen, die der Richtlinie von ICS folgen.
5. Pflichten und Rechte von ICS
ICS organisiert die Abholung und Zustellung von Waren, bearbeitet Benutzeranfragen und -ansprüche über die vorgesehenen Kanäle und behält sich das Recht vor, Waren nach bestimmten Kriterien abzulehnen.
6. Pflichten der Benutzer
Benutzer sind verantwortlich für eine ordnungsgemäße Verpackung, Kennzeichnung und Einhaltung der festgelegten Versandanforderungen. Falsche Kennzeichnung oder unzureichende Informationen können zur Ablehnung der Dienstleistung führen, und Benutzer müssen genaue Daten bereitstellen und gesetzliche Versandvorschriften einhalten.
7. Verbotene und/oder beschädigte Gegenstände
Benutzer müssen sicherstellen, dass ihre Waren nicht verboten sind; die Verantwortung für die Überprüfung liegt bei ihnen, und die Konsequenzen für den Versand solcher Waren sind erheblich.
8. Internationaler Transport und Zoll
Verantwortlichkeiten für den internationalen Versand, einschließlich Zolldokumentation, sind festgelegt. Benutzer sind für alle damit verbundenen Zölle und Steuern verantwortlich.
9. Zusätzliche Servicegebühren
Benutzer stimmen möglichen zusätzlichen Gebühren unter bestimmten Umständen wie gescheiterten Abholungen oder Adressänderungen zu, wie im Dienstleistungsvertrag festgelegt.
10. Zahlungsmethoden
ICS akzeptiert Zahlungen über verschiedene auf der Website aufgeführte elektronische Methoden.
11. Reklamationsmanagement
Zeitrahmen und erforderliche Dokumentation für Reklamationen werden streng durchgesetzt, mit Haftungsbeschränkungen, die durch relevante Transportgesetze geregelt sind.
12. Auftragsstornierung
Rückerstattungsrichtlinien für Stornierungen sind spezifiziert, mit strengen Bedingungen und Fristen für die Kommunikation.
13. Widerrufsrecht
Nach dem Verbrauchergesetz haben Benutzer spezifische Rechte zum Rücktritt vom Vertrag, deren Bedingungen klar festgelegt sind.
14. Haftungsausschluss
ICS lehnt die Verantwortung für Verzögerungen ab, die durch äußere Faktoren wie Naturereignisse oder regulatorische Änderungen verursacht werden.
15. Einschränkung des Zugangs zu Dienstleistungen
ICS behält sich das Recht vor, den Zugang zu Dienstleistungen unter bestimmten Umständen einzuschränken, die in diesem Abschnitt detailliert beschrieben sind.
16. Ergänzender Rechtsrahmen
Anwendbare nationale und internationale Gesetze füllen alle Lücken, die nicht durch diese Bedingungen abgedeckt sind.
17. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, und rechtliche Streitigkeiten werden innerhalb der spanischen Gerichtsbarkeit beigelegt.
18. Salvatorische Klausel
Sollte ein Teil dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erachtet werden, bleibt der Rest weiterhin gültig.