Условия и положения услуг, предоставляемых ICS

1. Определения

Детальные определения для уточнения терминов, используемых в Общих договорных условиях ICS:

Транспортное агентство: Партнеры, сотрудничающие с ICS.
Отдаленные районы: Места с населением менее 10 000 человек или расположенные более чем в 50 километрах от базы Транспортного агентства.
Помощь/ВБ: Канал обслуживания для запросов и жалоб через Whatsapp Business.
Получатель: Частное лицо или организация, получающая товары по услугам, заключенным через ICS.
Отправление: Пакеты, собранные и доставленные в одно и то же время с указанных мест.
Этикетка отправления и адресный лист: Необходимая документация для каждой отправки.
Коммерческий счет-фактура или Про-форма/ Разрешение на декларирование: Необходимо для экспорта/импорта за пределы ЕС, включая Канарские острова, Сеуту и Мелилью.
Место отправки & Место доставки: Назначенные адреса для сбора и доставки товаров.
Товары: Перевозимые предметы.
Отправитель: Сторона, передающая товары Транспортному агентству.
Веб-сайт: ics-pro.es
Пользователь и Зарегистрированный пользователь: Лица или организации, отвечающие за все сервисные сборы, имеющие право делать заявления или запросы. Общение должно использовать зарегистрированную контактную информацию через веб-сайт.

2. Предварительная контрактная информация

Отношения ICS с пользователями регулируются данными Общими условиями, созданными в соответствии с последними законами об электронной коммерции и защите потребителей.

3. Процесс заключения контракта

3.1 Предоставление услуг ICS: ICS служит связующим звеном между пользователями и Транспортными агентствами через веб-сайт, позволяя сравнивать услуги и заключать контракты.

3.2 Заключение контракта: Пользователи должны ввести точные данные о доставке, оценить и выбрать опции услуг и зарегистрироваться как Зарегистрированный пользователь. Информация о ценах детализирована, исключая налоги на потребление, которые уточняются при выборе.

3.3 Отправка товаров: После заключения контракта на услуги курьер заберет товары по расписанию. В случае возникновения проблем перепланирование обрабатывается через клиентскую службу ICS.

3.4 Доставка товаров: Товары доставляются в соответствии с установленными условиями, с альтернативными мерами для недоставленных отправлений.

4. Условия и положения Транспортных агентств

Применяются особые условия каждого транспортного агентства, с которыми можно ознакомиться на их веб-сайтах или через ICS, которые имеют приоритет над опубликованными на веб-сайте тарифами, за исключением условий страхования, которые соответствуют политике ICS.

5. Обязанности и права ICS

ICS организует сбор и доставку товаров, обрабатывает запросы и претензии пользователей через назначенные каналы и сохраняет право отказать в товарах на основе определенных критериев.

6. Обязанности пользователя

Пользователи обязаны обеспечить надлежащую упаковку, маркировку и соблюдение указанных требований к отправке. Неправильная маркировка или недостаточная информация могут привести к отказу в обслуживании, и пользователи должны предоставлять точные данные и соблюдать законодательные требования к перевозкам.

7. Запрещенные и/или поврежденные товары

Пользователи должны убедиться, что их товары не входят в список запрещенных; ответственность за проверку лежит на них, и последствия отправки таких товаров значительны.

8. Международные перевозки и таможня

Ответственности за международные перевозки, включая требования к таможенным документам, указаны. Пользователи несут ответственность за все связанные пошлины и налоги.

9. Дополнительные сервисные сборы

Пользователи соглашаются с возможными дополнительными сборами в определенных обстоятельствах, таких как неудачные попытки вывоза или изменения адреса, как описано в договоре обслуживания.

10. Способы оплаты

ICS принимает платежи через различные электронные методы, подробно описанные на веб-сайте.

11. Управление претензиями

Сроки и необходимая документация для претензий строго соблюдаются, а ограничения ответственности регулируются соответствующими транспортными законами.

12. Отмена заказа

Политика возврата за отмену указана с указанием строгих условий и сроков для коммуникации.

13. Право на отказ

Права пользователей на отказ от контрактов определены в соответствии с законом о защите потребителей, с четко описанными положениями.

14. Отказ от ответственности

ICS отказывается от ответственности за задержки, вызванные внешними факторами, такими как природные события или изменения законодательства.

15. Ограничение доступа к услугам

ICS оставляет за собой право ограничить доступ к услугам в определенных обстоятельствах, подробно описанных в этом разделе.

16. Дополнительная правовая база

Применимые национальные и международные законы заполнят любые пробелы, не охваченные данными условиями.

17. Применимое право

Эти условия регулируются испанским законодательством, с разрешением юридических споров в испанской юрисдикции.

18. Разделимость положений

Если какая-либо часть данных условий будет признана неисполнимой, остальные положения останутся в силе.